윈도우10 20H2 업데이트 61%에서 멈췄을 때 해결 후기 - LG그램 conexant 오디오 드라이버 충돌이 원인

그간 없던 하드웨어 및 os 문제를 해결하기 위한 포스팅.
운영체제 공부를 시작했지만 공부 관련 내용도 아니고
카테고리 애매해서 etc를 새로 팜.

미리 말씀드리지만 윈도우 11 업데이트 관련 글이 아니다.

(위드 코로나 예고되자마자 기다렸다는 듯 재택근무가 폐지된 회사에 다니고 있지만,
현재 업무 특성상 간간이 퇴근 후에 업무가상PC 붙어야 할 일이 있기도 해서 아직 윈도우 11을 설치할 수는 없다..)

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OS를 최신으로 유지하는 것은 보안 유지를 위해 굉장히 중요한 일이라고 귀에 못이 박히게 들었다.
그런데 이게 때 되면 알아서 업뎃이 될 줄 알았더니 아니었다.

???

20H2면 20년 Half2, 즉 2020 하반기에 배포된 업데이트다.
마이크로소프트에서는 YYH1/2 이런식으로 반기에 한번씩 중요 업데이트를 내놓는다고 알려져 있다.

그런데 자꾸만 위 이미지처럼 설치가 실패해있다.

어느날 갑자기 알림이 뜨더니, 컴퓨터를 사용하는 중요한 일정에 지장을 주기 직전까지 갔다왔다.
꺼지면 안되는 상황에서 업데이트 한다고 꺼질 거라고 삐용삐용해서
알았어 나중에 다시 시작할게 하면 되잖아ㅡㅡ
하고 홀드해놨는데,
다시 설치하려고 보니 에러가 난다. ;;;

총 2가지 오류사항이 있었는데,
Windows 업데이트 중 0x80d02002 오류 의 경우,
이 링크 에서 제공하는 Windows MSRT(악성 소프트웨어 제거 도구) 를 직접 다운받아 실행하여 해결하였다.
마이크로소프트 공식홈페이지니 안심하고 클릭/다운로드해도 괜찮은 사이트이다.
문제는 지금부터인데..

현생 살다오니 너무 감동이라 캡쳐 완료.

이 상태로 설치중 61% 에서 멈춰서 진행되지 않는 에러였다.

그래서 시도한 해결방법 1. 업데이트 도우미로 직접 설치 시도

마이크로소프트의 공식 업데이트 다운로드 홈페이지 에 접속하여 해결을 시도했다.

이런 그럴듯한 창이 뜨고, 업데이트를 직접 수행할 수 있을 줄 알았으나..
몇 시간이 지나도 99%에서 멈춰 완료되지 않았다.

그래서 또 열심히 구글링을 했더니 나만 이런게 아니네?

시도한 해결방법 2. 마이크로소프트 가이드 따라하기

마이크로소프트 사이트에서 이런 가이드를 제시해줬다.

그래서 또 말 잘 듣는 나는 열심히 하란대로 해봤지.
그런데..

어떻게 업데이트 시도까지 가긴 했는데 31%에서 멈춰있기만 했다..
무서워서 업데이트 중지했는데도 바로 중지 안 돼서 강제 종료를 해야 했다.
네이버 지식인을 보니 이런 경우를 겪은 사람이 나만이 아닌 모양인데, 제대로 된 답변을 볼 수 없었다.

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그런데 생각외로 원인이 엉뚱한 곳에 있었다.
국내의 경우 유난히 LG그램 기종에서 많이 발생하는 문제인 것으로 보인다.
conexant라는 사운드 드라이버가 있는데,
이 친구가 윈도우와 충돌을 일으키는 모양.

??하드웨어 알못이라 이게 무슨 상황인지 잘 이해 안가는데..
윈도우쪽에서도 알긴 알지만 해결이 안 난 이슈인 듯.

노란 형광펜 친 자리에 conexant 드라이버가 있다.
삭제된 상태로 캡쳐했긴 한데..

1. conexant 삭제

오디오 입출력에 있는 드라이버 삭제하고
사운드 비디오 및 게임컨트롤러에 있는 드라이버를 삭제하는데
체크 박스가 뜨면 체크하고 삭제한다.
아, 삭제하면 소리를 못 듣게 되긴 한데 재부팅하면 다시 살아날 거라 상관 없다.
그리고 재시작 창이 뜰텐데, 아직 하면 안 된다.
우리에겐 아직 할 일이 남아있다.

2. C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 폴더에서 내용물을 전부 삭제한다.

이때, 서비스-> windows update를 중지해야 삭제가 클린하게 될 것이다.

여기까지만 성공해도 된다는데, 처음에 2번 스텝이 완벽히 안돼서 재시도하면서 하나를 더 했다.

3.(선택)msconfig.exe 관리자 권한 실행

일반-> 시작항목 로드 체크 박스 해제

서비스-> 모든 microsoft서비스 숨기기-> 모두 사용안함
하고 업데이트를 설치하였고

자고 일어나니 업데이트가 다 돼있었다.

도움 받은 사이트 는 여기 있으니, 3까지 해도 문제가 해결되지 않는 경우 이 사이트를 참고해보자.